Возврат и обмен

Товар надлежащего качества

От готового изделия, купленного дистанционно, можно отказаться до его получения или в течение 7 дней после получения, если сохранены товарный вид и потребительские свойства.

Изделия, созданные специально по индивидуальному заказу и предназначенные только для конкретного покупателя, возврату надлежащего качества не подлежат.

Если обнаружен недостаток

Сохраните упаковку, сделайте фотографии изделия и напишите мастеру. Мы проверим ситуацию и предложим замену, ремонт или возврат средств в соответствии с законодательством.

Как оформить возврат

1. Напишите мастеру в Telegram или MAX и укажите изделие и дату покупки.
2. Приложите фотографии изделия и упаковки.
3. Согласуйте способ отправки, чтобы украшение можно было безопасно проверить при получении.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, не позднее 10 дней со дня получения требования. При возврате качественного товара расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.